APASS全称Alibaba Passport，是指阿里巴巴黑卡俱乐部，它是基于阿里巴巴会员体系而来的顶级会员服务品牌。2016年5月20日，阿里研究院联合阿里巴巴黑卡俱乐部APASS发布《品质生活指南——互联网高端消费橙皮书》，以APASS为蓝本，绘制出互联网高端消费人群典型画像，为品牌渗透高端消费人群及共建品牌消费心智提供了精准实例。

　　APASS会员入会标准

　　APASS是阿里巴巴顶级会员，网购频次是普通人2.6倍，年消费达三百亿。阿里巴巴黑卡俱乐部基于用户过去12个月在淘宝的“购买、互动、信誉”等行为，综合计算一个分值（现称之为“淘气值”），用来衡量用户在淘宝的会员等级。只有淘气值超过2500分的会员，才有资格被邀请加入阿里巴巴黑卡俱乐部，成为APASS会员。

　　APASS会员权益

　　APASS 会员享有“手机淘宝”APP专属运营与服务。进入“手机淘宝”→ “我的淘宝” →APASS，即进入会员专属频道，该频道仅对APASS 会员开放。

　　每位阿里巴巴黑卡俱乐部APASS会员都拥有一位专属客户经理。成为APASS会员后，能通过手机淘宝客户端一键召唤客户经理，实现全方位的服务，比如帮你解决淘宝、天猫购物中遇到的纠纷、咨询和退换货问题等，甚至还可以帮你实现其他你想得到的帮助。在任何情况下，只要APASS会员发起召唤，客户经理将在30秒内接通，为会员解决所有需求。相比于其它平台在关注客服量、解决率，APASS服务打破了传统的服务流程和规则，把每一个客户的需求都当作独立事件，让客户充分体验极致的服务。

标签：会员