三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

　　三包凭证含义

　　三包凭证是消费者在产品出现质量问题时，享受三包权利的凭证。“三包”规定，消费者凭发票及三包凭证办理三包，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修理的时间。三包凭证不等于保修卡。三包凭证是开具的发票，只要凭发票就可以去维修，保修卡不能作为凭证。

　　三包凭证内容

　　三包凭证应当包括下列内容，并由销售者负责填写：

　　1、家用视听商品名称、商标、型号;?

　　2、家用视听商品出厂序号或批号;?

　　3、商品产地;?

　　4、销售单位名称、地址、邮政编码、联系电话;?

　　5、销售者印章;

　　6、发货票号码;?

　　7、销售日期;

　　8、安装调试日期;?

　　9、消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话;?

　　10、修理单位名称、地址、电话及邮政编码;

　　11、修记录，维修记录项目：送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、故障处理情况、交验日期、维修人员签字。

　　综上所述：三包凭证就是对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题的物品进行包修、包换、包退的一个凭证，且三包凭证是开具的发票，只有凭发票才可以去维修。

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