若是消费者想要向工信部投诉电信运营商的话，可以直接拨打工信部公共服务热线电话“12381”。不过需要注意的是，向工信部投诉的前提是消费者已向电信投诉，但电信未在15天内给予答复，或是消费者对电信的处理结果不满意才可以向工信部进一步反馈。

　　应如何通过工信部热线投诉电信？

　　从2020年的时候开始，工信部电信服务投诉电话已经全部整合为12381热线，用户在投诉的时候直接拨打该电话即可。用户可以等到电话接通之后按照语音提示进行操作，投诉电信运营商通常直接按1便可。

　　如果用户是和本省的运营商分公司发生的业务纠纷，也可以直接向本省的通信管理局投诉，投诉电话通常是电话区号+12381，直接向本省的通信管理局投诉 话，处理相对比较方便，也会更快速。

　　用户还有什么投诉方式?

　　除了拨打电话投诉之外，用户也可以选择通过微信公众号投诉。具体的操作方法是先关注“工信部12300”公众号，然后在公众号首页点击“用户申诉”-“提交申诉”，接着按照操作指引填写投诉事项和自己的联系方式即可。

　　通过微信公众号投诉相对比较方便，用户提交完投诉申请之后，如果符合受理条件，后台会通过短信的方式告知用户处理进度。

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