您好，感谢您选择惠普产品。

　　根据您的描述，建议您参考下列信息：

　　一、您的机器开机时需要两个小时的时间，建议您可以参考下面操作试试：

　　1、请您点击开始菜单--搜索框输入msconfig——引导——高级选项——“最大内存”处打勾，确定试试。

　　2、如果您没有特别需要的随机启动的启动项，建议您禁用启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。

　　二、如果不好用，建议您可以开机按F10键进入BIOS检测器一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，选择storage，运行DPS self test或者HDD self test检测硬盘。

　　1、如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。

　　a.有的机器出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。

　　NOTE:HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。

　　b.如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。

　　NOTE:HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。

　　2、如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，或者您无法进入BIOS，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。

　　三、下面是惠普金牌服务中心的联系方式，您可以根据需要选择合适的惠普金牌服务中心。

　　1、联系地址：广州市海珠区昌岗中路238号达镖国际大厦1408室 地铁2号线和8号线昌岗站E出口 公交信和广场站

　　联系电话：020－37652477

　　2、联系地址：番禺区市桥街光明北路12号首层3号地铁三号线岗顶站C出口，沿着石牌西路（太平洋电脑城A场和B场中间这条路）往黄埔大道方向直走，到红绿灯转右100米

　　联系电话：020-85267191/85267181

　　3、联系地址：广州市越秀区中山六路232－258号越秀新都会大厦12楼B01楼地铁1号线"西门口"站 D出口

　　联系电话：020-81719533

　　希望以上回复能够对您有所帮助。

　　如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在

标签：硬盘联系系统