危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。

　　危机公关现状：

　　国内网络公关经历多年的发展涌现了一批比较著名的危机公关公司。2011年CHINA品牌价值研究中心对外公布《中国网络危机管理公关公司TOP10排行榜》。从本年度的榜单来看，可以明显的呈现出两大特点。第一，本土网络公关公司的崛起之势更加明显，实力优于国外公司的情况更加清晰；第二，网络已经成为解决危机事件的重要部分和不可取代的途径。

　　危机特点：

　　1、突发性：危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。

　　2、聚焦性：进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。

　　3、紧迫性：对企业来说，危机一旦爆发，其破坏性的能量就会被迅速释放，并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。黄金准则4、破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。

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