第一，一般来说，有些邮件通过qq群或者陌生人qq号码，或者不认识的人发过来的邮箱，标题比较吸引，例如不得不看之类的，那么不要打开，直接在邮箱的主页就把它删除，这样就能防止病毒入侵到计算机中。

　　第二，如果用户不小心点击了邮件，或者说下载了邮件的附件，而电脑中的杀毒软件显示此邮件有毒，那么用户应做的就是断开网络，并且对电脑实施全面的扫描以及清查工作，以防病毒进一步扩散，在对电脑实行了杀毒后，一般都要经过重启才能正式生效，而如果经过杀毒软件清除以后，病毒还有残留的，那么用户就应对重要的资料进行数据备份，然后格式化电脑，或者重装系统，这样一来，基本来说，病毒就会被清除干净了。

　　综上所述，用户在使用邮箱的过程中，不要轻易打开陌生人发来的邮件信息，特别是带有附件的或者带有一些不知名的后缀的文件时，一定要及时删除，并且打开计算机中的杀毒软件，对电脑实行全面的扫描，并且清除扫描到的病毒，让病毒无法隐形，直接被杀死。

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