离退休管理职工管理工作是国有企业两个文明建设和和谐环境建设的一项重要内容，面对国有企业离退休人员的不断增加，新情况和新问题不断出现，在构建和谐企业的大环境下，如何做好离退休管理工作是一个急需解决的新课题。

　　离退休职工管理工作是一项纷繁复杂的群众工作，开展的好坏关系着党的政策和国家法律法规能否认真贯彻落实、离退休职工晚年能否幸福、家庭能否和睦和社会能否稳定。做好离退休管理工作，不仅是广大离退休职工的迫切要求，也是各级离退休职工管理组织和离退休职工管理干部责无旁贷的神圣职责。在新时期，离退休职工管理工作需要创新，应坚持以人为本、全面协调持续的科学发展观和构建和谐社会作为指导思想，围绕“以服务为中心、以稳定为重点、以和谐为根本”的目标，尽职尽责为离退休职工办好事实事，为企业生产经营、服务、文明建设做贡献。

　　一、做好离退休职工管理的主要对策

　　第一，及时转变离退休管理人员的工作思路。

　　离退休职工管理工作的政策性强，且有自身的特殊性和复杂性，故思路创新对于做好离退休工作至关重要。因此，在实际工作中要注重把握以下几点：首先，要破除旧的思维观念，树立超前意识，随着客观存在的发展变化，不断改革思维方式，拓宽创新工作思路空间和领域；其次，要善于采取长远与现实相结合的方法，把离退休职工管理纳入企业经济发展的大环境中去思考，从服从服务于企业工作大局出发点上谋划离退休管理工作思路；再次要善于抓住工作中遇到的新情况、新问题，进行深入调查研究，不断提升解决问题的新思路和新办法。总之，工作思路的转变是做好离退休工作的重要基础。

　　第二，进一步完善离退休各项管理制度。

　　企业离退休管理制度是在改革、发展的过程中不断完善的。近年为规范离退休管理，很多企业制定了《离退休职工管理制度》，从离退休人员的政治生活待遇、日常的管理服务、文体活动的开展等多个方面进行全方位服务。离退休职工管理工作要做好，需要严格的制度做保证。随着管理服务工作的不断深化，各项管理服务制度也要有所创新，这种制度上的不断完善和创新，必然会促进管理服务工作整体水平的提高。

　　第三，不断改进和创新离退休管理服务的模式。

　　离退休管理工作的出发点和落脚点，就是全心全意为老同志服好务，让他们安度晚年。随着老年队伍进入“三高”期（高龄期、高病发期和高谢世期），老同志中各种各样的问题和困难都会显现出来，需要得到家庭、社会和党组织的理解、关心和帮助。面对这种情况，离退休管理部门要不断调整工作思路，改进和创新管理服务方式，让老同志困有所解，难有所帮。

　　根据老年人的心理特点， 开展好心理保健服务。离退休老同志在企业辛勤工作了一辈子，对企业有很强的依赖心理和归缩感，他们怕冷落，有很强的自尊心和自我表现意识。作为离退休部门的工作人员，要注意他们心理需要，恰当解释，尊敬友善，满腔热忱，以礼相待，讲求工作方法，注重平等交流，这样才有利于老同志的心理健康。

　　根据老同志的生理和生活需求，搞好“个”。随着老同志进入高龄期和高发病期，离退休职工管理人员要贴近老同志的生活，对空巢老人、孤寡老人、离休干部遗属和卧床不起的老同志，通过建立“包、保”责任区，组织帮扶小分队和离退休职工志愿服务小组，开展个，尽可能满足老同志的个性需求，让他们从中感受到社会主义大家庭的温暖。

　　坚持走访慰问制度。作为离退休职工管理部门的工作人员，在确保老同志物质生活得到充分保障后，要大力推行亲情服务，打好亲情牌，服务老同志的精神生活，营造和谐氛围。要始终坚持走访慰问制度，通过走访慰问及时了解老同志的新思、新想、新求，密切沟通，增强信心，从情感上与老同志们心心相映；坚持与老同志联系制度，从百忙中挤出时间与老同志交流聊天，耐心地倾听老同志的诉说，让他们在心理上和精神上获得满足和愉悦；坚持和风细雨的政治思想工作，对个别发脾气离退休老同志都以包容之心，用真诚、热情去感化对方。

　　第四，不断丰富广大离退休人员的业余文化生活。

　　随着人们物质生活水平的逐步提高，老同志的精神文化需求也日益增加，不断创新老年文体活动的形式、内容和方法，满足老同志精神文化需求，构建健康和谐的老年文化家园，是离退休工作部门的一项重要工作。

　　不断增加和完善老年活动场所的设施和制度。老年活动场所是老同志政治学习的课堂，交流感情的纽带，健身娱乐的场所，老年思想政治工作的主阵地，一方面要抓好现有活动室建设，加强管理，完善设施，健全制度，规范服务；另一方面在生活区安装大量健身器材，增加锻炼活动场所，尽量满足中老同志就近活动的需要。

　　总之，做好离退休职工管理工作，既是构建和谐环境的需要，也是保障企业稳定发展的需要，这就要求离退休职工管理人员要不断创新工作方法、转变工作理念，用更高的服务水准来做好离退休职工的日常管理工作，为企业两个文明建设和和谐环境建设的顺利开展保驾护航。

　　（作者单位：大庆市第三采油厂离退休职工管理中心）

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