卫生局电话号码是12320。主要职责：

　　1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报；

　　2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉；

　　3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议；

　　4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾旦桥模病预防控制和健康保健方面的咨询服务；

　　开通的城市都建立了比较完善的联动机制，公众的举报、投诉和建议均能迅速地转办给相应的处理部门，并及时获得处理进展或结果的反馈，在规定的时间内回复给公众。

　　益阳市12320咨询人员组成：

　　市卫生健康委从市直医疗卫生单位抽调了30人的咨询专家队伍，包括心理援助咨询专家5人、呼吸道传染病救治咨询专家12人、感染科咨询专家6人、传染病预防处置咨询专家4人、中医疫病诊治专家3人，其中呼吸道传染病救治专家2小时一班，传染病预防与处置专家6小时一班，中医疫病诊治雹枝专家和心理援助咨询专家8小时一班。

　　在新冠肺炎疫情防控期间，市12320健康服务热线按照国家和省卫健委的相关工作指示，将为全市人民提供新冠肺炎的科普知识咨询，开展心理咨询与危机干预，受理新冠肺炎疫情线索投诉举报等，为打赢疫情消乱防控战提供模缓支持。

　　市民如有与新冠肺炎相关的问题，可直接拨打12320湖亏消南省呼叫中源空敏心咨询（电话接通后按“6”转接市州分中心，再按“9”转接益阳市12320呼叫中心）。

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