淘宝平台上面运营店铺的话，需要处理各种各样的情况，有的时候会遇到客户退货退款的情况，还有一些时候会遇到无法发货的情况，那么淘宝无法发货怎么处理？一起去学习一下。

　　一、淘宝无法发货怎么处理？

　　如果买家发起的投诉类型是未按约定时间发货，卖家可以直接通过投诉页面进行赔付。除此类型外，其他款项都需要支付宝及时支付给买家。卖家付款后，建议将付款交易号反馈到投诉页面。

　　货款计算公式:按商品实际交易额的5%取违约金(不含邮费\红包金额)，最高不超过30元，最低不低于5元，最低不低于1元(特殊情况除外)。买方发起投诉后，卖方在投诉确定成立前，未能在淘宝上人工介入并主动支付违约金。

　　违反交货时间承诺，是指除特殊情况外，买方付款后，卖方未按约定时间交货的，需向买方支付货物实际成交金额的百分之五作为违约金，最低不低于一元，最高不超过三十元；买方发起投诉后，在判定投诉成立前，卖方未主动支付违约金的，除赔偿违约金外，每次扣3分。买方发起投诉后，在违约金网络人工干预并确定投诉成立前，卖方主动支付淘宝，不扣除淘宝的干预。

　　二、淘宝发货失败什么原因？

　　首先可能是因为购买人数较多，货物供不应求导致迟迟不能发货，这个时候可以和客服沟通问问大概发货时间;

　　其次可能是该店铺遭到投诉，若是店铺被投诉了一般店铺是要停止营业，这个时候注意关注店铺情况;

　　可能是遇到骗子店铺了，有部分卖家在淘宝上开店是为了骗钱，收到钱后一直不发货，所以网购要谨慎选择，以免上当受骗;

　　还有一种情况，卖家已经发货，但物流没有及时补充更新，导致我们看到的状态一直是未发货，这个时候和卖家积极沟通处理。

　　一些卖家迟迟不肯发货，大家正常揣测可能是卖家没货了，补货正在路上，或者是为了降低进货成本，想积累一定数量再去进货。

　　但还有一点大家很难猜到，那就是卖家很可能是为了测款。

　　一些卖家，尤其是一些做一件代发的新手卖家，做法非常极端。

　　可能他是一家新店，产品都没货，但他会先上架，收钱，5天10天都不发货，到时间了跟客户说没货会退款，但最后测出来这个产品没问题。

　　而他所谓的“没货”，很可能市场上都没货，他就是先PS了一张图出来。

　　在运营淘宝店铺的时候，如果大家因为一些原因导致无法发货，那么一定要第一时间去进行报备，不然淘宝平台会因为超时发货而对店铺进行一些处罚，那就亏大了。

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