海都便民网欢迎更多商家加入 2008年03月27日03:24 海峡都市报

　　本报讯 海都便民网招商一周来，迎来了一拨又一拨的预约热潮。截至昨日，加盟海都便民网的企业已有泉州丰泽金贝儿婴童理发店、泉州丰泽佳洁家政服务中心、泉州市科环室内环境监测中心、泉州市标典装饰监理有限公司等10多家。

　　电话中，还有许多商家对加盟的范围、项目不大了解。为方便商家更好地服务海都读者群，今天，我们将给大家详细介绍海都便民网。

　　本报在此郑重承诺：海都便民网的服务方便、快捷、全面、安全。总之，您的需要就是我们努力的方向。

　　家庭服务市场参差不齐

　　根据有关统计，我省家庭服务消费年人均支出35元左右。泉州作为经济发达地区，市场需求较大。目前泉州中心城区常住人口约为50万人（不含外来在泉购房居住的人群），家庭服务市场容量为2000万元左右，这还不包括一些新增的服务内容，如家庭绿化等。

　　为回馈更多的海都读者，早在半年前，本报就开始了便民服务项目的前期准备。通过市场调查，我们发现，泉州的正规家庭服务企业很少，一些较大的公司，虽然名义上是家政服务，但多以介绍保姆、钟点工为主；而如搬家、家庭维修、下水道疏通、家教业，多为无证经营且主要靠“牛皮癣”广告招揽，整个市场信誉度差，收费参差不齐。许多市民真正有需要时，无从下手，不知该找哪家。

　　基于泉州的现状，依托本报的巨大公信力和影响力，本报搭建了这个泉州全新的家庭服务平台，将把一些有实力、有信誉的企业和个体户整合起来，实现企业、报社、读者三方共赢的局面。

　　福州开通半年 惠众过万

　　去年8月1日，海都报在全省媒体中第一家推出968111海都呼叫中心，以“服务一呼百应，新闻一拨就灵”为推广口号，迅速为市民所接受。同时，依托公众服务平台，本报福州总部开通了海都便民网，为市民提供全方位的便民服务。

　　从2007年8月到12月，仅福州市区就有超过一万多人体验过海都的便民服务。海都便民还利用优良的服务网络，和服务商们一起走进福州的社区，为各个社区量身定做，提供免费服务。

　　经过半年社会资源的整合，“海都便民服务”在本报福州总部取得了良好的效果，福州海都呼叫中心也摸索出一套行之有效的运作及管理经验，968111现有服务加盟商30多家，涉及20多类生活服务项目，包括家电维修、家政服务、开锁修锁、家教等市民生活的方方面面。

　　968111便民以其服务项目齐全，吸引越来越多的市民眼球，服务过的客户回访满意度高，平均投诉率不超过3%。有些市民多次接受服务，已渐渐养成消费习惯。

　　闽南海都便民服务项目，就是在学习借鉴福州经验的同时，凝聚一些有实力及信誉的企业和个人，继续为本报闽南读者提供更为方便、快捷、全面、高质量、价格透明的有偿便利生活服务。

　　用户评价好 加盟企业评星级

　　“968111身兼多职，要新闻报料、接受订阅、处理投诉，还要便民服务，忙得过来吗？”很多新老读者可能会有这样的疑虑。

　　其实，您多虑了。本报投资100万建设的海都呼叫中心，采用目前国内最先进的计算机电话集成技术，可同时接听11个来电，通常情况下不会占线。它将成为“海都便民网”背后最强大的支持，为市民提供完善的便民平台。

　　对于市民打进的每条求助信息，接线员将立即记录、实时监控，一旦您拨通968111，您需要的便民服务，本报接线员就会在最短的(5月份有什么节日？5月份的节日包括：劳动节、青年节、日本儿童节、母亲节、德国父亲节等重大的节日。)时间内，将信息反馈给服务加盟商。

　　我们要求加入便民网的企业，20分钟内就要与读者联系，了解要服务的内容并预约上门服务。服务人员都将以“968111海都便民”形象出现，佩戴本报统一制作的胸卡。胸卡上面，均有服务人员的照片、姓名与编号。而消费者也因为本报的参与，省去诸多麻烦，只需一个电话即可解决生活中的烦心事，同时可享受更为安全可靠的服务。

　　968111海都便民热线不但是服务预约热线，同时还是一条投诉热线，只要你觉得服务不到位不规范，都可以拨968111，我们的工作人员会如实记录您反映的情况，并及时反馈到企业，处理结果将有专人反馈给您。

　　还有，海都便民网里的加盟企业可不是一成不变的。我们还要给企业评星，对服务好用户评价高的企业给予星级评价；对用户投诉较多的企业，必要时还要请它出网。海都便民网也将安排专人回访用户，了解服务质量。

　　对于加盟的企业，我们将会不定期地进行版面宣传，组织进社区为市民提供服务。为了让读者了解各项服务内容的价格，本报同时专门设立了便民网站，一一细分操作流程。同时，海都便民服务网制定了一系列严格的服务规范，并严格执行相关收费标准。

　　抢占商机

　　提供更好服务

　　海都便民网即将开通的消息刚刚公布，便引来了广大商家的强烈关注，他们纷纷来电咨询合作事项。是什么吸引他们加入海都便民服务呢？让我们一起来听听几个商家是怎么说的吧。

　　泉州丰泽金贝儿婴童理发店苏阿成：海都呼叫中心968111，集新闻报料、发行、便民、投诉等多项功能于一身，这个号码好记，而且海都报拥有庞大的读者群，口碑也不错。前天，我刚加入海都便民服务网的第一天，海都接线员就转来20多个电话，都是客户要预约上门理发的。这么好的宣传效果，相信合作起来，会有更大的市场潜力！

　　泉州丰泽佳洁家政服务中心吴建民：加盟海都便民网，我希望能和海都报一起走进社区，走进居民家庭，让大家对家政服务行业有更多了解，把更专业更放心的服务带给大家！

　　泉州市科环室内环境监测中心陈小军：968111海都呼叫中心，有完善的服务功能和特有的媒体影响力，加盟海都便民网，我就是想借助这个宣传平台，打开企业的知名度，让更多市民对我们行业有一个更深的了解。

　　泉州市标典装饰监理有限公司吴长生：我订海都报有7年了，曾多次参加过报社组织的社区活动，海都报影响力大，受众面广大，加盟海都便民网，希望能与更多有实力的商家，一同更好地服务社会，回馈广大消费者。

　　海都便民网

　　诚征联盟商家

　　海都便民服务网，服务项目包括：搬家服务、布艺沙发防污处理、防水堵漏、法律咨询服务、家用空调清洗、特价机票、家电维修、家教服务、电脑维修、开锁修锁、房屋维修、家具木地板养护、月嫂服务、单位保洁、装修污染检测治理、除虫灭害等一系列内容。

　　如果你是有实力的企业或个体商户，如果你愿意和我们一道，把更快捷、更周到的服务送进社区、送进家庭，欢迎携带营业执照、资质证书前来洽谈。我们的地址：泉秀街海峡都市报14楼海都呼叫中心，咨询电话：22565272、968111。

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