有不少淘宝卖家的店铺账号可能被冻结过，然后卖家可能就开始暴跳如雷了，因为店铺账号被冻结是一件特别严肃的事情，可是大家知道为什么会出现这种情况吗?应该怎么冷静沉着处理呢?

　　一、邮箱验证解冻

　　步骤1、登陆淘宝网，点击【开通账户】，输入【用户名】-【下一步】;

　　步骤2、邮箱验证有两种方式选择，一种是会员，一种是非会员;

　　步骤3、会员输入绑定的【身份证】和【发送的安全问题】，然后【下一步】;

　　步骤4、非会员输入注册的【邮箱】，然后【下一步】。

　　二、手机验证解冻

　　步骤1、登陆淘宝网自助服务平台，点击左下角【账户自助】-【开通被冻结账户】;

　　步骤2、输入注册时【用户名】、【身份证信息】-下一步选择【手机验证】，手机验证点击【马上开通】;

　　步骤3、收到淘宝发出的验证短信，输入【验证码】-【下一步】。

　　为什么被冻结？

　　第一种是因严重违规被冻结，这个时间上基本是永久。

　　一般都是登录淘宝提示“存在严重违规情况，已作冻结账号”，怎么办?

　　这通常是由于B类违规行为扣分达到或超过48分导致

　　一般由于如下原因导致，您可以根据被处罚后的通知邮件以及您近段时间的经营行为查看属于哪种情况：

　　1)欺诈处罚

　　2)发布违法商品或信息一级处罚

　　3)侵犯他人知识产权一级处罚

　　4)盗用账户处罚

　　5)多项B类违规行为累计扣分达到或超过48分。

　　第二种是因为异地登陆，淘宝暂时冻结，限制登陆。

　　如果各位的淘宝账号被冻结了，各位首先要对店铺进行自我检查，仔细核查店铺到底有没有出现违规的情况，如果出现了，那就应该及时调整，如果没有出现，那就看看是不是异地登陆引起的。

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