双十一和双十二结束之后，另一个比较大的促销活动当属天猫年货节了。很多消费者会在过年之前购买一些年货或者礼物，这个时候商家就可以设置优惠活动了。今年的天猫年货节发货规则是怎么规定的呢？

　　天猫年货节商品是需要设置包邮的，当然包邮地区是限制在大陆非偏远地区。消费者在天猫年货节期间购买的商品订单，商家需要在72小时之内真实发货，并在后台填写正确的快递信息确保消费者可以在网络上查询，如果有预售商品，则以事先约定好的时间操作发货。

　　消费者在天猫年货节期间购买的天猫国际商品订单，如果是跨境电商保税进口的商品，商家需要在96小时之内完成真实发货，海外直邮以及跨境电商集货进口的商品，商家需要在120小时之内完成真实发货，并且确保消费者能够在网络上查询到物流信息。

　　参加淘宝年货节的商家很多都会接到大量的订单，这对于商家们来说也是一个考验，毕竟任何活动期间对于商家发货时效都是有要求的，如果没有按照规定的时间发货，就属于延迟发货，消费者是有权向平台提起维权诉求的。延迟发货会有什么影响？

　　买家发现商家迟迟没有发货，在后台投诉卖家之后申请淘宝小二介入，买家投诉成功之后，卖家需要向消费者支付该商品成交金额的百分之五金额作为违约金。主动赔付违约金的话，三次或者三次以上的话需要扣三分，卖家主动赔付违约金的话，每次扣三分。

　　如果是官方预售的商品，买家支付了定金之后，而且如期的给了尾款，可商家延迟发货或者是交易关闭，卖家除了向买家支付些许的同等金额之外，还需要向买家支付商品，实际成交金额的30%作为违约金，违约金也是以天猫积分的形式配送给买家。所以我们在经营店铺过程中千万不能违规操作，不然的话会给店铺带来极大的影响。

　　商家如果不能及时的发货，一定要主动联系买家解释未发货的原因，不要等到买家投诉之后才去联系买家。买家退货对商家还是有影响的，不仅是影响店铺的排名，更会降低店铺的dsr评分。

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