315消费者投诉电话

　　315消费者投诉电话：12315

　　数据显示，315期间，消费者投诉电话12315识别次数呈明显上升态势

　　这说明在政府支持、舆论引导下，公众的维权意识正在逐步加强，面对不公侵权事件，消费者需要有更多的渠道去进行维权投诉，用户们需要勇敢、大声的喊出自己的呼声和想法，微博等新兴社交工具也成为大家维权的重要工具之一。

　　P2P网贷、4G服务资费、网络诈骗等都是本次315晚会五大热点投诉之一，尤其是在移动互联网领域，各种各样的骚扰电话、变化多端的诈骗电话层出不穷。

　　电话诈骗的受骗人群也越来越广，已从易骗人群老年人为主发展到各个年龄阶段、各种教育职业背景人士。近年来，诈骗分子的手法也越来越高科技，由简单的话术诈骗发展到以现代金融为主的复合诈骗手段，受骗金额由几十元、几百元到几千元，甚至几十万元、上百万元，很是触目惊心

　　3.15国际消费者权益日简介：

　　历史由来

　　1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立，1936年，建立了全美的消费者联盟。第二次世界大战后，各种反映消费者利益和要求的组织，在一些发达国家相继出现。在此基础上，1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。之后，消费者运动更加活跃，许多发展中国家也建立了消费者组织，使消费者运动成为一种全球性的社会现象，现在，全世界已有90多个国家共300多个消费者组织在开展活动。

　　1962年3月15日，肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨文，首次提出了著名的消费者的4项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。随着消费者权利保护工作的开展，肯尼迪提出的4项权利和国际消费者协会确定的另外4项权利，即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利，一并成为全世界保护消费者权益工作的8条准则。

　　1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。

　　1985年4月9日，联合国大会一致通过了《保护消费者准则》促各国采取切实措施，维护消费者的利益。

　　1984年12月26日中国消费者协会成立，中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。

　　1991年3月15日，中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会。

　　2010年1月30日，中央电视台经济部开办315晚会新浪官方微博。

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