风险把控无有效服务投诉 完善监督审核机制
作者:admin 发布时间:2023-12-05 11:03:55 分类:书屋 浏览:65
本文转自:临沂日报 本报讯 今年以来,工行费县支行把加强内控建设作为提高全行管理水平的重要手段来抓,制定了“严控风险事件、提升核算管理”竞赛办法,形成了有序推进的良好局面。
确定责任主体,绑定年度考核。
该行制定了运行管理考核办法,专门成立考核领导小组办公室,确立业务考核制度,每季度评分一次,对业务竞赛期间无可控风险事件、无违规违章问题、无案件事故、个人业务量高的员工和网点进行表彰奖励,并确定运营管理工作的责任主体、责任目标和责任追究等,同时实行奖优罚劣。
落实师带徒岗位制度,言传身教塑“模板”。
该行严格落实省行师带徒岗位制度,对新入行员工上岗前采取“一对一”师带徒方式,遴选业务标兵作为师傅,把自身丰富的工作经验、爱岗敬业的奉献精神、规范谨慎的合规理念,通过言传身教的方式传递给徒弟。
培训为了“实战”,提升为了防风险。
该行利用晨会、夕会、专题讲座等形式向员工传达并落实上级行下发的业务操作规程及各类规章制度,不断加强重点业务及高风险业务的督导学习力度,切实提高员工岗位胜任能力。
对网点人员开展业务培训,定期对培训效果进行验收并进行人员考评。
守好风险把控关,完善监督审核机制。
该行强化运营主管的管理能力,监督落实其风险管控的职责,加强事前审核、事中控制及事后监督,及时发现并纠正可能存在的业务风险隐患。
同时,加强对智能设备现场管理人员履职情况的监督,严格防范智能业务风险,形成完善的业务全流程管理及监督审核机制,守好风险把控关。
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