郑州某小区被外卖小哥孤立：业主丢失东西，保安将外卖员关地下室！河南洛阳荥阳蓝山玖月小区的业主发现，自己点的外卖永远无法送上门，原来保安与美团的外卖小哥产生了“矛盾”，导致所有业主在美团点餐时，骑手们不愿意配送到家门口，而双方的矛盾已经无法解决，小区业主十分无奈，表示自己跟配送的小哥发生多次争执，不管是好说还是歹说，小哥没一个愿意送进小区，业主们要到小区门口外拿餐，送到家根本成了妄想，即使投诉到总部，却也无法解决。

据了解之前并不是这样，外卖是可以配送到家门口，直到最近几个月业主发现不行了，外卖骑手小哥到了小区门口联络业主，让业主到大门口拿外卖，表示自己不会进去，一开始大家没有多想，后来才发现持续这种情况很久，没有一个外卖小哥愿意进大门，业主以为是物业不让进。

外卖骑手也曾直言小区不让骑手进，于是业主找到物业，质问为什么外卖骑手不能进门送餐到门口，但小区的保安表明自己没拦着，外卖可以进门，但之后外卖骑手还是不会送餐到家，即使业主们投诉也无果，给了差评也不进门，客服对业主表示现在无法解决。

这好几个月业主遇到了多次美团小哥的拒绝，用各种理由不送餐进大门，甚至宁可取消订单，而商家表示无可奈何，表示小区和骑手的矛盾太多了， 不少业主甚至在小区门岗让骑手进入小区，但小哥也不进大门，只愿意送到小区大门，到底是什么样的矛盾，让外卖骑手们对这个地方绕路走？

业主听到了一位外卖小哥的心声，他表示自己入行不久，但清楚知道曾有一名同事来这个小区送餐时，小区保安突然将他关进了地下室，声称是小区业主丢了东西，反正不让他走，到最后才发现是乌龙，但是保安并不道歉，大家十分气愤，认为受到了侮辱，所以大家决定孤立这个小区，不再进这个小区的大门。

从此所有骑手小哥宁可得罪顾客也不进大门，哪怕是差评会扣钱，骑手表示你们小区实在太欺负人，上司表示如果是这个小区给差评扣钱了，他宁可自己出钱补贴，大家也不受这个气。

小区物业对业主表示从来没有限制骑手进小区，但不少业主反映自己碰到很多外卖小哥不接单，据说很多新来的外卖小哥，也听说过这个事情，蓝山玖月的订单，很多小哥不会接的。

至于蓝山玖月的小区保安到底有没有将外卖骑手关进地下室，物业一律回复没听说过不清楚，现在小区里并未规定不让骑手进，登记一下就可以，只有美团的骑手不进门，其它的送餐都能进去，而且骑手还当着保安的面，在手机里对业主说物业不让进，有几次还为此争吵过，保安询问为什么不送上门？但骑手声称这是经理交代不让送上门，不惯着你们。

配送该小区的其它快递员认为，这就是保安与骑手的矛盾，最后倒霉的就是业主，反正一方肯定得罪另一方，否则不会有这种情况。

业主反映到总部的客服人员，后来客服联络了小区的站点负责人，对方承认蓝山玖月小区确实有配送不到目的地的情形，也没有妥善处理，不过该负责人称没有不让骑手配送到家，现在内部开会处理这个问题。

现在不少媒体还在持续关注这个事件，很多网友认为如果将外卖员关地下室，被诬蔑成小偷的事情是真的，那保安必须公开向当事人赔礼道歉，还要给一定的精神补偿金，不能用舆论逼迫送餐恢复如常。

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