西安利之星名车事件已经好多天了。

抛开事件本身的是非曲直不说，我们来看看在这起突然曝光网络热议的事件中国人的服务意识怎么样。

虽然利之星后台老板不是中国籍，但是他在中国经营，他的服务意识就是根据当下中国的整体服务态势来的，是和目前国内商业服务相适应的。

试想一下，如果国人普遍要求优质服务，对商家态度非常看重，出现了这么一出质量维权事故，为了维持企业形象，利之星还不第一时间约谈客户？主动提供解决方案，并补偿顾客的损失。

或者启动危机公关，公开合理的处理措施和补偿方法，一方面体现名企的大度，一方面借机提升公司形象。

危机其实也有宣传作用，就看怎么做。

而不是一味和顾客死杠，变着戏法推卸逃避责任。

这就是目前国内商业环境，需要顾客商家和政府三方努力。

好的优质服务是一个社会文明进步的标志。

虽然中国富裕了，但是素质并没有多大提升，至少服务意识还是亏欠太多，别看吃的穿的住的越来越豪华精致，但是住在头脑中的那颗灵魂还需要净化。

当前国内服务意识虽然比之前要好，但是离文明社会还有好大一段距离，赚钱似乎是唯一的追求，产品和服务脱节。

所以中国产品在国际上给人的感觉是品质较低，跟同类比较总是低一个档次。

服务提升了，品牌才能提升，生意才能做大做强，这个道理人人都懂。

可是具体实行起来总是只看到眼前的利益，缺乏长远。

是时候提升一下服务意识了，它可以帮你提升形象促进转化。

标签：服务提升中国