礼仪引导要求

　　礼仪引导要求，这是每一个职场人都需要面临的考验，如果懂得职场礼仪，往往更有助于我们在职场中飞速成长，也就是说礼仪引导在职场中具有十分重要的作用，今天就让小编来给大家介绍一下礼仪引导的要求吧。

　　礼仪引导要求1

　　1、基本站姿

　　脚并腿直，收腹挺胸，提臀立腰，双臂下垂(自然贴于身体两侧)，虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。

　　男性在站立时，要力求表现阳刚之美。具体来讲在站立时，可以将一只手(一般为右手)握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或者相握于身后。双脚可以叉开，大致上以其与肩部同宽。但需要注意的是，在郑重地向客人致意的时候，必须脚跟并拢，双手叠放于腹前。

　　女性在站立时，要力求表现阴柔之美。在遵守基本站姿的基础上，可将双手虎口相交叠放于腹前。

　　要特别注意的是，在服务于人时，不论是男性还是女性，站立时一定要正面面对服务对象，切不可将自己的背部对着对方。

　　2、迎宾的站姿

　　迎宾时的站姿要求的是规范、标准的站姿，即采用上述谈到的.基本站姿，双手相叠于腹前丹田处，表示对他人的尊重。宾客经过时，迎宾人员要面带微笑，并向客人行欠身礼或鞠躬礼。

　　3、待客时的站姿

　　待客时站姿的技巧上有五个要点：

　　一是手脚可以适当地进行放松，不必始终保持高度紧张的状态

　　二是可以在以一条腿为重心的同时，将另外一条腿向外侧稍稍伸出一些，使双脚呈叉开之状

　　三是双手可以采用体后背手站姿稍做放松

　　四是双膝要伸直，不能出现弯曲

　　五是在肩、臂自由放松时要伸直脊背

　　兼顾上述五点，既可以使不失仪态美，又可以为其减缓疲劳

　　4、不良的站姿

　　①身躯歪斜 ②弯腰驼背 ③趴伏倚靠

　　④双腿大叉 ⑤脚位不当 ⑥手位不当

　　⑦半坐半立 ⑧浑身乱动

　　5、步态礼仪

　　出入行走时，要注意身体协调，姿势优美，步伐从容，步态平稳，步幅适中，步速均匀，走成直线。

　　6、引导礼仪

　　在交往中，经常会陪同或引领他人行走。陪同，指的是陪伴着别人一同行进；引领，则是指在行进之中为人引路。

　　7、上下楼梯

　　要坚持“靠右走”原则。要减少在楼梯上的停留。要注意礼让。

　　8、进出电梯

　　①要遵守“先出后进”的原则。

　　②陪同引导乘电梯时，若乘坐无人值守操作电梯，须自己先进后出， 以便控制电梯。乘坐有人操作的电梯时，应当后进后出。

　　③要尊重周围的乘客，进出电梯时，大都要侧身而行，免得碰撞、踩 踏别人。

　　9、出入房间

　　要先通报，要以手开关，要面向他人，要“后入后出”，要为人开门。

　　礼仪引导要求2

　　一、仪容仪表

　　1、职场人士的衣着，务必要做到：干净、整洁、庄重、简洁、大方。忌讳：不修边幅、脏乱、邋遢、臃肿和过多的层次感、穿运动装上班。

　　2、服装搭配讲究：

　　三色原则全套装束颜色不超过三种。

　　三一定律皮鞋、手袋、皮带的颜色要保持一致。

　　三大禁忌穿西装必须要打领带，不可无领带。西装上的标签必须拆除。穿深色西装不可配白色袜子。

　　3、职场女性要养成每日化妆的习惯，素面上班是非常不礼貌的行为。但是妆容要以干净、大方为宜，绝不能过于浓妆艳抹。

　　4、无论男士女士，如果您习惯用香水，那么一定要选择淡雅香型的，不宜用香味过于浓烈的香水。

　　二、办公室礼仪

　　1、保持办公桌的清洁是一种礼貌。凌乱的办公桌，往往使人联想到它的主人是做事缺乏条理，不求慎解的。

　　2、在办公室里用餐，如果使用的是一次性餐具，那么最好吃完立刻扔掉。同时，饮料罐、食品袋等都不宜长时间摆在办公桌上，这样有损办公室的雅观。

　　3、吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，要马上捡起扔掉。餐后要将桌面和地面清扫干静。

　　4、有强烈刺激气味的食品，不要带到办公室来。会损害办公环境和公司的形象。

　　5、准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴。嘴里含有食物时，不要讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。

　　6、最好别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。

　　三、拜访客户的礼仪

　　1、拜访客户务必要准时。如果临时有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，一定要立刻告知对方你会晚到一会儿，并告知对方你预计到达的时间。

　　2、当你到达时，要先告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你要询问放在哪里比较适宜。

　　3、在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。即使你已经等了很久，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下，并另约时间。

　　4、当你被引荐到客户的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。

　　5、要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表意见，并认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。

　　四、握手的礼仪

　　握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。

　　1、握手时要温柔地注视对方的眼睛。

　　2、脊背要挺直，不要弯腰低头。要大方热情，不卑不亢。

　　3、长辈或职位高者要先向职位低者伸手。

　　4、女士要先向男士伸手。

　　5、作为男士，看见漂亮的女孩，就算是再对人家有好感，也不能死握着不放。

　　6、不要用湿湿的手去握对方的手。

　　五、电梯间礼仪

　　电梯虽然很小，但是在里面的学问却很大。

　　1、伴随客人或长辈来到电梯门前时，要先按电梯按钮。电梯到达，门打开后，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进。

　　2、进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮。行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

　　3、电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。

　　4、到达目的楼层后，一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，可说：到了，您先请！

　　5、客人走出电梯后，自己应立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

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