陈妙林要求员工对客人热情 欲知后事如何
作者:admin 发布时间:2023-12-01 14:17:39 分类:娱乐 浏览:85
江湖十大酒店创始人大佬第7位,陈妙林,开元酒店集团的创始人,
如果让你说一个五星级酒店名字,你也许会说希尔顿、万豪、喜来登,这些都不是国内的品牌;但今天给大家介绍的这个人,他曾被誉为国内五星级饭店连锁经营第一人,他就是陈妙林,由他一手创办的开元酒店集团在2020年酒店规模排行第9,至今,也是国内高端酒店规模第一的品牌。
他究竟是有着什么样的魄力和眼光,在国际高端酒店林立中突破重围,取得如此骄人的成绩。
为了找到答案,我开始寻找关于他的故事。
陈妙林,1952年出生于杭州萧山县城。
由于父辈都是商人,在这样的家庭商业氛围中,他8岁就开始尝试第一笔生意。
从小就有经商天赋,再加上自己的努力,在1986年,34岁的陈妙林就做到了萧山县物资局下属一家公司的总经理。
两年后,他被上级调往萧山县政府招待所主持工作,也就是开元集团的前身,任务是把经营不善的招待所变成一家酒店。
陈妙林心理并不是很乐意,那时他还是物资局局长的候选人,前途一片光明,在这个时候让他改行,搞当时别人都瞧不起的服务业,陈妙林觉得简直一下子从天堂掉进了地狱,陈妙林的家人更是认为这个决定不可思议。
但当时也没有其他人可选了,最后还是接受领导的安排,努力把招待所改造好。
上世纪80年代,招待所里服务员的脸大多板着。
陈妙林从服务下手,创建了一套当时领先的行业服务标准,微笑,主动打招呼。
相比国内缺乏服务意识的传统宾馆、招待所,陈妙林让宾馆服务员主动和客人说“您好”,这让当时的客人觉得,这家酒店与众不同。
同时,在配套上还率先引进了保龄球、KTV等娱乐设施,轰动一时。
萧山宾馆在他的带领下,经营得红红火火,并成了“全国百优星级饭店” ,陈妙林这个宾馆经理也越做越有感觉,萧山宾馆很快在浙江省有了一定名声。
过了不久,市里要收回萧山宾馆的管理权,作为补偿,给陈妙林一个物资局局长的位置。
当初怎么也不愿意从物资局出来的陈妙林现在是怎么也不肯回去,通过多方努力,他说服了市领导,继续担任萧山宾馆总经理。
从此,他就开始酝酿如何在酒店行业好好玩一把,并给自己定了一个目标:成为中国民营旅游饭店之王。
1993年,萧山宾馆兼并了之江宾馆,也就是现在的杭州开元之江度假村。
2000年,我国许多国有企业纷纷转制为民营企业,陈妙抓住了这个机会,向银行贷款6000多万,买下开元旅业大部分股份,从总经理变成了总裁。
也就是从这里开始,开元由单体酒店经营,迈向连锁酒店经营的第一步。
当时有了资金和话语权的他,能像他想象的那样顺利吗,欲知后事如何,下一集,慢慢分解。
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