大家都知道，我们的心理活动源于大脑，而大脑中神经元起着“砖”和“瓦”的作用。

镜像神经元是近30年来才被提出来的一个概念，却改变了对人类理解方式的认知。

科学家在实验中发现，猴子不仅在自己做出动作时大脑皮层会产生兴奋，而且在看到别的猴子或人做相似动作的时候，大脑皮层也会产生兴奋。

比如人们剥花生吃，猴子看到了，尽管自己没有这个动作，但是却引起了它大脑的兴奋。

科学家就把大脑中这种特有的神经元称为镜像神经元，意思是大脑能够像镜子一样通过模仿别人的动作行为，并在了解到这些动作行为的意义的基础上，进而做出相应的情感反应。

这就很好地解释了为什么出生几分钟的婴儿，看到大人做出伸舌头的动作也会做出同样的动作；球迷们在看比赛时可以为自己所热爱的狂欢或者哭泣，这些都是镜像神经元的作用。

也正是因为这些镜像神经元，人类具有了“读心”的能力，也就是通过自己以往的经验去理解他人的意图。

心理学和社会工作上有一种最基本的素养和价值观叫作共情，叫作感同身受，或叫作同理心。

当我们看到的场景或者听到的事情，与自己的过往经历相似时就会有一种相似的情感产生。

而这种感同身受在心理服务的过程中起的作用非常大。

如果不能设身处地为工作对象着想，就无法体会到对方的内心世界，走进对方的内心，也就不会得到对方的接纳和认同，无法建立起最基本的信任，从而起不到帮助他人的作用。

一般的心理沟通过程包括：观察和倾听服务对象传递的信息（有语言的、肢体的、语言背后表达出来的等等）；理解对方传递信息的内容，并将自己的理解以合适的方式反馈给对方；最后运用适当的技巧达到影响对方的作用。

想要具有共情能力可以注意以下事项：

1、可以适当重复对方的话语；

2、不要急于对对方表达的话语下结论；

3、不要质疑对方的想法和能力，要尊重对方；

4、多倾听，并鼓励对方尽可能多地表达。

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